Politique de confidentialité

Mise à jour le 14/03/2025

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Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

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1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies par l’utilisateur

• Informations de compte : lorsque vous vous préinscrivez sur Kiweeto, nous collectons des informations telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, région et nom de votre structure (si concerné). 

• Informations personnelles : lorsque vous candidatez pour accueillir un animal temporairement, nous recueillons des informations telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, région, type de logement, composition de foyer. 

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1.2 Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : nous collectons des informations sur votre navigation sur notre site, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, et la durée de votre visite.

• Cookies : nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser les performances du site et personnaliser le contenu et les publicités.

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2. Utilisation de vos informations

2.1 Fourniture des services

• Gestion de compte : nous utilisons vos informations pour pouvoir créer et gérer votre compte sur la future application Kiweeto, vous fournir des services personnalisés, et répondre à vos demandes.

• Mise en relation : nous utilisons vos informations pour effectuer des mises en relation efficientes entre d'un côté, les associations de protection animale et centres de formations pour chiens d'assistance, et de l’autre, les familles d'accueil temporaires.

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2.2 Amélioration des services

• Analyse et recherche : nous utilisons vos informations pour analyser l’utilisation de notre site et améliorer nos services.

• Communication : nous pouvons vous envoyer des notifications, des mises à jour, des mails de recherche de famille d’accueil en urgence, et des offres promotionnelles relatives à nos services.

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2.3 Sécurité et conformité

• Protection : nous utilisons vos informations pour protéger la sécurité de notre site et de nos utilisateurs.

• Conformité : nous pouvons être amenés à utiliser vos informations pour nous conformer aux lois applicables et aux demandes des autorités judiciaires.

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3. Partage de vos informations

3.1 Avec des tiers

• Partenaires : nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de confiance pour fournir des services complémentaires, comme le traitement des paiements et l’hébergement de données.

• Autorités : nous pouvons divulguer vos informations si nécessaire pour se conformer à des obligations légales ou pour protéger les droits, la propriété, ou la sécurité de Kiweeto, de nos utilisateurs, ou du public.

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3.2 Sécurité des données

• Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

• Chiffrement des données : Toutes les communications entre votre navigateur et notre site Web sont sécurisées par un chiffrement SSL (Secure Sockets Layer). Cela garantit que les données échangées restent confidentielles et protégées contre l’interception par des tiers.

• Hébergement sécurisé : Notre site est hébergé sur les serveurs sécurisés de Wix, qui sont protégés par des mesures de sécurité avancées, y compris des pare-feu robustes, une surveillance continue et des systèmes de prévention des intrusions.

• Authentification et accès : L’accès à vos informations personnelles est strictement contrôlé et limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. Ces membres sont tenus par des obligations de confidentialité strictes.

• Sauvegardes régulières : Nous effectuons régulièrement des sauvegardes de nos bases de données pour prévenir toute perte de données. En cas de défaillance technique, nous pouvons restaurer vos informations à partir de ces sauvegardes.

• Protection contre les menaces : Wix fournit des mises à jour de sécurité régulières pour garantir que notre plateforme reste protégée contre les vulnérabilités connues.

• Audit et surveillance : Nous procédons à des audits de sécurité réguliers pour évaluer l’efficacité de nos mesures de protection et pour identifier toute amélioration nécessaire. Nous surveillons également l’activité de notre site pour détecter et répondre rapidement à toute activité suspecte.

• Formation du personnel : Tous les membres de notre équipe sont formés aux meilleures pratiques en matière de sécurité des données et de confidentialité. Ils sont régulièrement informés des nouvelles menaces et des procédures de sécurité à suivre.

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4. Vos droits

4.1 Accès et rectification

Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles et de demander leur rectification ou leur mise à jour. 

Si vous souhaitez consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, vous pouvez en faire la demande en nous envoyant un e-mail à contact@kiweeto.com. Veuillez inclure dans votre demande des détails précis pour nous aider à identifier les informations que vous souhaitez consulter (par exemple, votre nom, adresse e-mail associée à votre compte, etc.).
Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons une copie de vos informations personnelles dans les plus brefs délais, conformément à la réglementation en vigueur.

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4.2 Suppression et opposition

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles ou vous opposer à leur traitement, sous réserve de nos obligations légales.

Si vous souhaitez que nous supprimions vos informations personnelles de notre base de données, vous pouvez en faire la demande en nous envoyant un e-mail à contact@kiweeto.com. Veuillez inclure dans votre demande des détails précis pour nous aider à identifier les informations à supprimer (par exemple, votre nom, adresse e-mail associée à votre compte, etc.).
Une fois votre demande reçue, nous examinerons votre demande et, si aucune obligation légale ne nous empêche de supprimer vos informations, nous procéderons à la suppression de vos données dans les plus brefs délais. Nous vous informerons une fois cette opération effectuée.

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4.3 Portabilité

Vous avez le droit de demander la portabilité de vos informations personnelles, c’est-à-dire de les recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

​A. Qu’est-ce que la portabilité des données ?

Le droit à la portabilité des données vous permet de récupérer les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Cela vous permet de transférer facilement ces données à un autre service ou fournisseur de votre choix.

B.  Demande de portabilité des données :
  •    Pour exercer votre droit à la portabilité des données, vous pouvez envoyer une demande à contact@kiweeto.com. Veuillez inclure dans votre demande les informations spécifiques que vous souhaitez récupérer et, si possible, le format de fichier préféré.

Nous vous fournirons vos informations personnelles dans un format structuré, tel que CSV ou JSON, qui est largement reconnu et facilement transférable.

C. Traitement de votre demande :

• Une fois votre demande de portabilité reçue, nous la traiterons dans les plus brefs délais, généralement dans un délai de 30 jours.

• Nous vous enverrons vos informations personnelles à l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour nous contacter, sauf indication contraire de votre part.

D. Utilisation des données portées :

• Les données portées peuvent inclure des informations telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, et d’autres informations que vous nous avez fournies.

• Vous pouvez utiliser ces données pour transférer vos informations personnelles à un autre fournisseur de services, pour les consulter par vous-même, ou pour toute autre utilisation personnelle que vous jugez appropriée.

E. Sécurité et confidentialité :

• Pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande de portabilité. Cela peut inclure la fourniture de pièces justificatives supplémentaires.

• Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de manière sécurisée et confidentielle.

F. Limitations et exceptions :

• Le droit à la portabilité ne s’applique qu’aux informations personnelles que vous nous avez fournies directement et n’inclut pas les données dérivées ou inférées par notre service.

• Si votre demande de portabilité concerne des données qui impliquent également des informations personnelles d’autres individus, nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser la portabilité pour protéger la confidentialité de ces personnes.

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4.4 Utilisation des données collectées auprès des associations, centres de formation pour chiens d'assistance/chiens guides et des particuliers (familles d'accueil temporaires)

Dans le cadre de nos services, nous collectons certaines informations auprès des familles d’accueil (FA) candidates et des associations de protection animale et centres de formation pour chiens d’assistance afin d'assurer la mise en relation efficace entre les différentes parties et garantir le bien-être des animaux confiés.

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Données collectées

Familles d’accueil (FA) candidates (via le formulaire de candidature) :

• Nom et prénom : indispensable pour recontacter le candidat et le mettre en relation avec une association.

• Région : nécessaire pour évaluer la faisabilité d’une prise en charge d’un animal en fonction de la distance FA-animal.

• Adresse e-mail et numéro de téléphone : essentiels pour assurer la communication et la mise en relation avec une association.

• Nombre de personnes dans le foyer : pour ne placer que des animaux adaptés à un environnement plus ou moins peuplé.

• Nombre et type d’animaux déjà présents dans le foyer : pour garantir la compatibilité avec l’animal accueilli.

• Nombre de personnes allergiques aux animaux : pour ajuster le placement des animaux hypoallergéniques si nécessaire.

• Type de logement (maison/appartement, avec ou sans extérieur) et superficie du logement : pour ne placer que des animaux adaptés à l’espace disponible.

• Type d’animal souhaité : pour proposer des animaux compatibles avec les attentes du candidat.

• Nombre d’heures d’absence par jour : pour garantir le bien-être de l’animal en fonction du mode de vie du candidat.

• Présence d’enfants dans le foyer : pour ne placer que des animaux à l’aise avec les enfants.

• Durée d’accueil possible : pour correspondre aux besoins de garde des associations.

• Capacité à accueillir un animal avec un lourd passif et test comportemental ("L’animal casse un objet, comment réagissez-vous ?") : pour évaluer l’adaptabilité du candidat aux besoins spécifiques des animaux maltraités ou craintifs.

• Source de la candidature (e-mail, réseaux sociaux, bouche à oreille, etc.) : pour mesurer l’efficacité de nos campagnes de communication.

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Associations (via le formulaire de préinscription et contact) :

• Prénom et nom de la personne contact : pour identifier le référent de l’association.

• Nom de la structure : pour connaître l’organisme avec lequel nous échangeons.

• Adresse e-mail et numéro de téléphone : pour faciliter les échanges et mises en relation avec les FA.

• Région : pour évaluer la faisabilité des placements en fonction de la distance FA-animal.

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Utilisation et protection des données

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Toutes ces informations sont collectées et utilisées exclusivement dans le cadre des services proposés par Kiweeto, notamment pour :

• organiser et optimiser la mise en relation entre familles d’accueil et associations ;

• garantir que les animaux placés sont adaptés à leur nouvel environnement ;

• assurer un suivi et un accompagnement efficace des familles d’accueil et des associations ;

• analyser et améliorer nos services et notre communication.

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Seule la Présidente de l’association Kiweeto a accès à ces données. Ces informations ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre des activités de Kiweeto et ne seront jamais exploitées à d’autres fins.

Des mesures de sécurité sont mises en place pour assurer la confidentialité et la protection des données collectées.

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5. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.

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6. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@kiweeto.com

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Merci d’utiliser Kiweeto. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter vos droits en matière de protection des données.

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